LEGAL REFERENCE

ki999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ কালেকশন প্র্যাকটিসনিরাপদ পেমেন্ট রুটিংকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
ki999 ki999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিয়ে থাকি এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নীচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডানদিকের কোণায় সবুজ চ্যাট আইকন খুলুন এবং একজন এজেন্টকে সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব দিই।

ইমেইল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সহায়তা বিভাগ থেকে একটি টিকেট খুলুন এবং ড্রপডাউনে গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট লগ বা লেনদেন রেকর্ডের কথা উল্লেখ করেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাবে যান যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সিস্টেমে জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা বহু-স্তরের এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা সংগ্রহ করি তার একটি সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ট্রান্সপোর্ট স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ট্রানজিটে পড়া যায় না এমনকি যদি কোনো সংযোগ বাধাগ্রস্ত হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সিস্টেম টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং প্রতি সপ্তাহে অডিট করা হয়। কেউই আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না কারণ সেগুলো প্রথম সংরক্ষণের আগে হ্যাশ করা হয়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেফারেন্সগুলো একটি পৃথক ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের প্রধান অ্যাপ্লিকেশন ডেটাবেস থেকে পৃথক। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তরের পিছনে থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা প্রক্রিয়া এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে আমরা সর্বশেষ নিরাপত্তা মান পূরণ করি। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত করা হলে তা অবিলম্বে ঠিক করা হয় এবং আপনি আপনার ইমেইলে একটি আপডেট পাবেন যদি পরিবর্তনটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত করে।

কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান করতে এবং সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে ফিট করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে তাই আপনি জানেন কোথায় কী খুঁজতে হবে।...

এই পৃষ্ঠা – গোপনীয়তা
ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করি এবং কেন আমাদের সেগুলো প্রয়োজন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার এবং কীভাবে একটি অনুরোধ জমা দিতে হয় তা কভার করে।
শর্তাবলী
আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এতে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, ব্যবহার নির্দেশিকা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
কুকি নীতি
বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার কুকি সম্মতি পরিচালনার বিকল্পগুলো ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের চিপ লোডিং এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, বিলম্ব সময়, ফি এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তার বিবরণ প্রদান করে।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রূপরেখা দেয় এবং স্পষ্ট করে যে কী কাভার করা হয়েছে এবং কী নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, বাজারের ত্রুটি এবং বিরোধ দাবি সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
ন্যায্য খেলা নীতি
ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে খেলার ন্যায্যতা নিশ্চিত করি, প্রতারণা প্রতিরোধ করি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট আচরণ পরিচালনা করি। আমাদের গেম যাচাইকরণ এবং অডিট পদ্ধতি বর্ণনা করে।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি কীভাবে আমাদের কাছ থেকে প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন সেটি কভার করে যখন এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাচ্ছেন।

ki999 যেসব বৈশিষ্ট্য দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমাদের পোর্টাল শুধুমাত্র আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে না বরং প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে স্বচ্ছতা এবং সহজ নিয়ন্ত্রণও প্রদান করে। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ...

লগ দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাবে প্রতিটি লগইন, চিপ লোড, বাজি স্থাপন এবং উত্তোলনের একটি সম্পূর্ণ টাইমস্ট্যাম্পড তালিকা দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার প্রকার দেখায় যাতে আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন।

সেশন কন্ট্রোল

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারেন এবং যেকোনো অবস্থান বা ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিকভাবে লগ আউট করতে পারেন। এটি আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় যদি আপনি একটি পাবলিক কম্পিউটারে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে মনে রাখতে পারেন।

নিরাপদ পাসওয়ার্ড রিসেট

পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কগুলো আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি পাঠায় এবং পনের মিনিটের পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। কোনো পুরানো বা পুনর্ব্যবহারযোগ্য লিঙ্ক থাকে না এবং প্রতিটি রিসেট সম্পূর্ণ হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

পেমেন্ট আলার্ট

প্রতিটি চিপ লোড এবং উত্তোলন সম্পন্ন হলে আপনার ইমেইল এবং এসএমএসে একটি অবিলম্ব নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এতে লেনদেন পরিমাণ, রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প থাকে যাতে আপনি প্রতিটি মুভমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর বিকল্প

আপনার প্রোফাইল সুরক্ষা ট্যাবে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করুন এবং লগইন এবং উত্তোলন উভয়ের জন্য একটি ওটিপি প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

ডেটা ডাউনলোড

গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি জেসন বা সিএসভি এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করব এবং একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যা সাত দিনের জন্য বৈধ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পাসওয়ার্ড রিসেট পাঠাতে এবং উত্তোলনের জন্য ওটিপি প্রদান করতে। এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনীয় অংশ এবং আমরা শুধুমাত্র তখনই যোগাযোগ করি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইভেন্ট ঘটে বা আপনি সহায়তার অনুরোধ করেন। আমরা আপনার নম্বর তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং তালিকায় শেয়ার করি না।

সব পেমেন্ট রেফারেন্স একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে আলাদা। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম সদস্যরা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং আমাদের সিস্টেম সেগুলো দেখে না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল মেনুর গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ডাউনলোডের জন্য আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব। মুছে ফেলার জন্য আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা লগ রাখি কোন গেমগুলো আপনি খোলেন, আপনার বাজির আকার এবং সেশন দৈর্ঘ্য শুধুমাত্র প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং সহায়তা সমস্যা সমাধানের জন্য। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে তবে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা এবং অপারেশনাল প্রয়োজনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাইন-আপের সময় আপনার আইপি ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রিফিক্স যাচাই করি এবং যেসব অঞ্চলে আমরা কাজ করতে পারি না সেখান থেকে নিবন্ধন ব্লক করি। আপনি যদি আপনার অবস্থান পরিবর্তন করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের জানান।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতিটি সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যেখানে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং পরিচালিত। যদি আপনার অধিক্ষেত্রের নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা থাকে যা আমাদের বর্তমান নীতির চেয়ে কঠোর তবে সেই কঠোর বিধি প্রযোজ্য হয় এবং আপনি সহায়তার মাধ্যমে বিবরণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন।